Sala vip aeroporto de Brasília embarque internacional – Voucher cartão Elo Nanquim

Vou relatar aqui uma experiência um pouco desagradável que aconteceu ao tentar usar a sala vip do aeroporto de Brasília, no setor de embarque internacional, portando um voucher do cartão Elo Nanquim.

O nosso voo doméstico foi com a azul, desembarcamos em Brasília e depois de algumas horas embarcaríamos para Punta Cana em uma aeronave da Latam. Gostaríamos de usar a sala vip do aeroporto de Brasília no embarque internacional, porém, a informação da atendente foi confusa para usar um voucher cartão Elo Nanquim.

Como eu consegui o voucher

Conforme relatado em vários sites, informando que o cartão Elo Nanquim oferecia acesso à salas vips.

A notícia era a seguinte: Após o dia primeiro de junho quem tivesse cartões de crédito Elo Nanquim poderiam ter acesso gratuito às salas vip no aeroporto de Brasília.

Para tanto, bastaria pagar a passagem aérea internacional como cartão Elo Nanquim, e foi isso que eu fiz.

Depois entrei no site da Elo e preenchi os dados para solicitar vouchers.

Benefícios cartão Elo Nanquin

Pontos, chip, sala vip.

Além deste benefício a bandeira Elo ainda oferece:

Muito mais pontos a cada dólar gasto, 2Gb de internet + 100 Min de voz para fica conectado, acesso às principais Salas VIP do mundo.

Solicitei vouchers no site da Elo, enviando dados da passagem aérea adquirida e do meu cartão Elo.

No outro dia responderam e logo depois me enviaram os voucher com os códigos para acesso.

O processo junto ao site da Elo foi simples, rápido e eficiente.

Como ocorreu no balcão da sala vip

Como são três salas no terminal doméstico e uma no terminal de embarque internacional.

Procuramos a sala vip de Brasília no terminal de embarque internacional, pois tínhamos um voo para Punta Cana.

Para ter acesso teria que apresentar o cartão Elo Nanquim, além um documento e poderia levar um convidado e filhos de até 16 anos, porém não foi essa a informação que recebi ao solicitar o acesso no balcão da sala vip.

Depois de passarmos pelas áreas de vistorias para voo internacional, chegamos a sala de embarque, e fomos até a sala vip.

Tínhamos, além do requerido cartão Elo nanquim em mãos, os vouchers enviado pelo serviço de apoio do próprio cartão, para todos que ocupariam a sala.

Porém, ao chegar no balcão da sala, a atendente informou que poderíamos ter que pagar um determinado valor, se não me engano, seria 27 dólares.

Como assim “poderíamos” ser cobrados? Achei o procedimento estranho.

A atendente informou que não tinha como saber antes do acesso se seria ou não cobrado este valor, apenas após o processo de solicitação autorizado pelo usuário que saberia se seria ou não cobrado o valor.

Este processo é muito estranho e confuso, posso ser cobrado, mas só saberei depois de confirmar que vou usar a sala. Porém, tendo em mão um voucher de acesso grátis, além das informações do apoio do cartão que não seria cobrado nenhum valor por este acesso.

Depois destas informações desencontradas e confusas no balcão, desisti de usar a sala vip e aguardamos na área de embarque.

Informações contidas no voucher de acesso

Recomendações e rotinas descritas no voucher recebido do cartão ELO

  • Consulte as condições de uso e de acesso das salas aqui. (segue abaixo dados encontrados no link nesta data).
  • Válido para uma única visita à sala VIP LoungeKey participante até 14-Mar-2019.
  • O nome acima deve corresponder ao nome no cartão de embarque.
    Sujeito a disponibilidade de espaço na sala VIP.
  • O código de barras LoungeKey não pode ser transferido, vendido nem trocado por dinheiro.
  • Para consultas relacionadas às salas LoungeKey e para outras consultas relacionadas aos benefícios do seu cartão, entre em contato com o seu provedor LoungeKey.
  • Este código de barras LoungeKey não permite convidados adicionais na sala VIP.
  • O código de barras LoungeKey pode ser aceito em um dispositivo móvel (ou seja, smartphone ou tablet) desde que esteja nítido.
    Se o código de barras não estiver nítido, digite manualmente o número de referência acima

Dados das condições de uso e acesso a sala vip embarque Int. Brasília

Aeroportos VIP Club
Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, Brasília (BSB), Terminal internacional 1

Horário de funcionamento
24 horas, diariamente.

Localização
Lado ar – Piso térreo, vire à esquerda na loja duty free. Somente voos internacionais.

Condições
Crianças menores de 4 anos têm entrada gratuita. – Bebidas alcoólicas de cortesia estão limitadas a três por adulto; as demais estão sujeitas a pagamento – Bebidas alcoólicas estão limitadas apenas a cerveja e vinho.

Informações solicitas após o ocorrido ao apoio do cartão Elo

Depois de terminar a viagem, chegando em casa, expliquei o ocorrido por email ao apoio do cartão Elo.

Recebi um comunicado informando que a atendente não agiu conforme a rotina estabelecida entre a bandeira Elo e a sala vip.

Segue abaixo os detalhes da resposta cartão Elo:

Este procedimento aplicado na Sala Vip durante sua visita não se aplica aos clientes que possuem vouchers concedidos pela ELO. No momento em que o cliente está portando o voucher e o mesmo se encontra válido, o recepcionista da Sala Vip deve apenas passar o scaner no QR Code e validar a entrada do cliente sem nenhum tipo de cobrança posterior.

A solicitação da apresentação do cartão ELO Nanquim deve ter caráter exclusivo de identificar que o cliente faz parte desta categoria de cartão, sem gerar cobrança posterior.

Informamos ainda, que caso o uso da Sala Vip gere algum tipo de cobrança, estando o cliente de posse dos vouchers, o mesmo deve nos acionar para que possamos tratar do reembolso da Sala Vip.

Atenciosamente.

Equipe ELO

Agradeço a equipe do cartão Elo pelos esclarecimentos. Enviei comunicado pedindo esclarecimentos ao serviço do aeroporto de Brasília, mas ainda não obtive retorno.

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